Если вы столкнулись с трудностями в работе с личным кабинетом — создайте тикет (обращение) в службу поддержки Bejure. А перед этим загляните в этот раздел: возможно, ответ уже здесь.
Когда стоит обратиться в поддержку
- Не понимаете, как выполнить определённую операцию в ЛК.
- Возникла техническая ошибка.
- Документ сформировался некорректно.
- Хотите уточнить возможности вашего тарифа.
- Нужна консультация по выбору нужного документа.
Откройте чат поддержки в ЛК
Иконка чата доступна с любого экрана личного кабинета.
Опишите вопрос
Как можно подробнее — это ускорит решение.
Отправьте обращение
Система примет его и направит в команду поддержки.
Приоритетная поддержка
| Тариф | Тип поддержки |
|---|---|
| Безлимит | Приоритетная — обращения обрабатываются в первую очередь |
На архивных тарифах «Старт» и «Бизнес» поддержка стандартная — приоритетная появится после перехода на «Безлимит».
Самостоятельная проверка перед обращением
Не получается нанять сотрудника
Проверьте, создано ли подразделение в ЛК — без него найм недоступен.
Не оформляется отпуск, ставка или увольнение
Убедитесь, что сотрудник нанят в ЛК и существует его подразделение.
Нет доступа к документам по безопасности
Проверьте тариф — на архивном «Старте» эти документы недоступны, в «Безлимите» и в пробном периоде они есть.
Документ сформировался без данных компании
Убедитесь, что реквизиты компании заполнены при регистрации.
Все процессы ЛК: что нужно для их запуска
| Процесс | Тариф | Что подготовить | Что сделает система |
|---|---|---|---|
| Регистрация компании | Все | — | Создаёт учётную запись |
| Создание бизнеса (выбор ниши) | Все | Компания | Привязывает нишу, открывает библиотеку документов |
| Заявка на УНЭП | Все | Компания | Инициирует выпуск электронной подписи |
| Изменение настроек должности | Все | Должность + подразделение | Открывает экран настроек |
| Найм сотрудника | Все | Подразделение | Создаёт карточку, автоматически создаёт должность, формирует кадровые документы |
| Изменение ставки | Все | Сотрудник + подразделение | Формирует дополнительное соглашение к трудовому договору |
| Увольнение | Все | Сотрудник + подразделение | Формирует заявление с датой увольнения |
| Создание отпуска | Все | Сотрудник + подразделение | Заявление → ЛК сотрудника → приказ → лист ознакомления → статус «Утверждён» |
| Перенос отпуска | Все | Сотрудник + подразделение + отпуск | Обновляет даты отпуска |
| Отмена отпуска | Все | Сотрудник + подразделение + отпуск | Отменяет отпуск |
| Утверждение штатного расписания | Все | Подразделения и должности | Фиксирует утверждённую версию |
| Приказ о доступе к ПДн | Все | — | Формирует приказ |
| Приложение № 2 к положению о КТ | Все | — | Формирует перечень сведений КТ |
| Охрана труда | Безлимит | — | Формирует и утверждает комплект |
| Пожарная безопасность | Безлимит | — | Формирует и утверждает комплект |
| Электробезопасность | Безлимит | — | Формирует и утверждает комплект |
| ГО и ЧС | Безлимит | — | Формирует и утверждает комплект |
| Санитарные документы | Безлимит | — | Формирует и утверждает комплект |
| Создание тикета | Все | — | Направляет обращение в поддержку |
Частые вопросы
Для чего необходимо выпускать электронную подпись?
Для подписания документов электронно в Bejure применяется усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП). Подпись используется только внутри Bejure и не предназначена для других целей. Реализован безопасный способ выпуска — через подтверждение на портале Госуслуги. Выпуск занимает 10–15 минут.
Как нанять сотрудника — не могу найти кнопку «Добавить сотрудника»?
Для найма нужно сначала создать подразделение. После этого кнопка появится в разделе «Сотрудники (ТК)» подразделения.
Нужно ли создавать должность перед наймом?
Нет. Должность создаётся автоматически при найме первого сотрудника на неё.
Где документы по охране труда и пожарной безопасности?
Они входят в тариф «Безлимит». На архивном тарифе «Старт» эти блоки недоступны.
Сотрудник не видит своё заявление на отпуск. Что делать?
Убедитесь, что у сотрудника есть доступ к его личному кабинету. Если проблема не решается — создайте тикет в поддержку.
Можно ли изменить нишу бизнеса после регистрации?
Ниша выбирается при создании бизнеса. Для изменения обратитесь в поддержку Bejure.
Как подписать документ электронно?
Для электронного подписания нужна УНЭП. Оформите её через соответствующий раздел ЛК.
Словарь терминов
| Термин | Что означает |
|---|---|
| ЛК | Личный кабинет работодателя в сервисе Bejure. |
| УНЭП | Усиленная неквалифицированная электронная подпись. Используется для подписания документов в ЛК без бумаги. |
| КЭДО | Кадровый электронный документооборот — обмен подписанными электронными документами между работодателем и сотрудниками. |
| Ниша | Вид бизнеса, под который подобран комплект документов в Bejure. Всего 15 ниш. |
| ПДн | Персональные данные — любая информация, позволяющая идентифицировать физическое лицо (ФИО, паспортные данные, телефон и т.д.). |
| КТ | Коммерческая тайна — конфиденциальная информация, разглашение которой может причинить ущерб бизнесу. |
| ГПХ | Договор гражданско-правового характера — договор с подрядчиком или самозанятым, который не является трудовым. |
| Тикет | Обращение в службу поддержки Bejure. |
| Подразделение | Структурная единица компании в ЛК (например, «Основной персонал»). Обязательный элемент для найма сотрудников. |
| ДИ | Должностная инструкция — документ, описывающий обязанности, права и ответственность сотрудника на конкретной должности. |
Остались вопросы? Специалисты Bejure помогут разобраться.
Открыть личный кабинет