Если вы собираете данные клиентов — запись, карты лояльности, рассылки, отзывы, — нужно их согласие на обработку персональных данных. В разделе «Клиенты» Bejure собирает такие согласия онлайн: посетитель даёт его со своего телефона по QR-коду, а у вас остаётся подтверждённая запись с отметкой о получении.
Раздел открывается поэтапно
Если в меню бизнеса нет пункта «Клиенты», раздел для вашей компании ещё не включён — напишите в поддержку.
Шаг 1. Создайте точку сбора
Точка сбора — стойка, зал или филиал со своим QR-кодом. Откройте «Клиенты» → вкладку «Точки сбора» → «Добавить точку», введите название (его увидит посетитель) и нажмите «Создать».
- «Скачать плакат A5» — PDF с QR-кодом и названием точки: распечатайте и поставьте на стойку.
- «Логотип» — PNG, JPG или WebP до 1 МБ: его увидят посетители на странице и в письмах.
- «Выключить точку» — посетители по этому QR увидят «Точка сбора не найдена». «Перевыпустить QR» меняет адрес: старые плакаты перестанут работать.
Шаг 2. Настройте анкету и виды согласий
Анкета посетителя
Email спрашивается всегда. Фамилию, имя, отчество, телефон, дату рождения и адрес можно сделать обязательными, необязательными или не запрашивать. Собирайте только то, что действительно нужно.
Категории данных
Отметьте, какие данные вы обрабатываете: они будут перечислены в тексте согласия.
Виды согласий
Обработка персональных данных и поручение обработки (данные хранит Bejure) — всегда обязательны. Фото и видео, рассылки и публикация отзыва включаются по желанию.
Срок
«До отзыва посетителем» или «Ограничен сроком» — от 1 до 120 месяцев.
Что видит посетитель
Сканирует QR-код
Открывается страница с вашим логотипом и названием точки. Посетитель вводит email и данные анкеты, читает тексты согласий и ставит галочки. На заполнение — 30 минут.
Подтверждает кодом
Нажимает «Получить код подтверждения», вводит 6 цифр из письма и нажимает «Подтвердить согласие».
Получает копию
На экране — «Согласие подтверждено» с отметкой о получении, на почту — письмо со ссылками на копии и входом в кабинет посетителя.
Реестр посетителей
На вкладке «Реестр посетителей» — все, кто дал согласие: по QR или на бумаге. Есть поиск по ФИО, почте и телефону, фильтры по статусу, виду согласия, способу, точке и дате, статистика и выгрузки.
- «Выгрузить xlsx» — весь реестр одной таблицей.
- «Стоп-лист (xlsx)» — отозвавшие согласие: загрузите его в сервис рассылок как исключения.
- В карточке согласия — «Скачать PDF» (копия с отметкой о получении) и «Лист аудита»: хронология событий и контрольная сумма записи. Их можно показать при проверке.
- «Пометка владельца» — например, где хранится оригинал бумажного согласия.
Бумажные согласия
Если посетитель подписал согласие на бумаге, нажмите «Бумажное согласие» в реестре, приложите скан (PDF, JPG или PNG до 15 МБ) и перенесите данные с бланка. Запись появится в реестре со способом «Бумага (скан)» рядом с электронными.
Отзыв согласия
Посетитель может отозвать согласие сам — в кабинете посетителя: он входит по коду на почту, видит все свои согласия во всех бизнесах на Bejure и нажимает «Отозвать согласие». Вам придёт письмо и уведомление «Посетитель отозвал согласие», а он попадёт в стоп-лист. Отзыв согласия на обработку персональных данных отменяет и остальные согласия этого посетителя в вашей компании.
Если посетитель принёс письменное заявление, откройте карточку согласия и нажмите «Внести письменное заявление об отзыве»: укажите дату на заявлении, и согласие получит статус «Отозвано».
Обезличивание
Если посетитель попросил удалить его данные или хранить их больше незачем, откройте его карточку и нажмите «Обезличить данные». Удалятся ФИО, контакты, IP-адреса, пометки, сканы и PDF-копии; останется факт согласий, даты, статусы и контрольные суммы — доказательство того, что согласие было получено. Действие необратимо.
Какие документы по персональным данным нужны самой компании.
Персональные данные и коммерческая тайна